よくある質問ＦＡＱラルフローレン通販,ポロラルフロ－レン,ＨＩＰＨＯＰＴシャツ【【【【ＴＩＧＨＴ２】】】】

INFORMATION

　●領収書の発行は可能でしょうか？
　●支払期限を過ぎてしまったのですが、、、
　●コンビニ払いでの有効期限が過ぎてしまった、、、
　●送料の無料ラインについて

　●海外発送は可能でしょうか？
　●不在で商品を受け取れなかったのですが、、、
　●メール便、定形外郵便での発送は可能でしょうか？
　●注文した商品と違うものが届いたのですが、、、
　●追加注文を同時発送できますか？

　●届いた商品のサイズが合わないのですが、、、
　●商品が破損または汚れていたのですが、、、
　●画像と実物では若干カラーが違うのですが、、、
　●在庫切れの再入荷はありますか？
　●こんな商品が欲しいのですが？

　●返品は可能ですか？
　●クーリングオフはできますか？
　●本当に商品が届くか不安なのですが、、、
　●商品は新品ですか、本物ですか？
　●サイズについて心配なのですが、、、

Ａ：もちろん可能です。注文情報を記入するフォーマットで「備考」欄に領収書希望とご指定ください。その際、宛名（×××株式会社、人名）はお忘れにならないようお願いします。発送する際に納品書と請求書を同封いたします。

Ａ：誠に申し訳ございませんが、銀行振込、郵便振替、eバンク振込に関しまして支払いの期限がございます。原則としてはご注文後１ヶ月以内とさせていただいております。ご入金待ちの商品を保管するスペースのこともあり、ご入金期限を過ぎたご注文につきましては、順次代金引換便でお客様にお届けしております。どうぞご理解とご協力のほどよろしくお願いします。

Ａ：ご安心ください、コンビニ払いでの有効期限はございません。ですが、「オンラインショップＴＩＧＨＴ」ではお支払期限を１ヶ月とさせていただいておりますので必ず期限以内にお支払いくださいますようお願いいたします。万が一、支払期限を過ぎてしまった場合、お客様に事前連絡なしに代引き手数料２５０円を加算して代金引換便で発送とさせていただいております。どうぞ、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。また、はがきのバーコード部分の破損、水濡れなどで読み取り不可能やなくしてしまった場合の再発行は可能ですのでご連絡ください。すぐに再発行の手続をして再度発送いたします。

Ａ：不定期で行う送料無料キャンペーンは、すべて税込みでの価格となっております。お間違えのないようにお気をつけ下さい。

Ａ：お届けは日本国内に限らせていただいております。海外発送は承っておりません。

Ａ：ご不在でお荷物が受け取れなかった場合は、大変お手数ですが不在表に記載されている保管期限以内にお電話していただき、再配達を申し込み下さい。万が一、期限を過ぎてもお荷物をお受け取りいただけなかった場合は返送となってしまいます。その場合、発生した返送運賃および再送送料はお客様にご負担いただく場合がございますのであらかじめご了承ください※返送運賃は５００円ではございません。地域によって異なりますのでご了承ください。

Ａ：誠に申し訳ございませんが、郵便事故による紛失や荷物の追跡が不可能な為にこれらの発送方法は扱っておりません。お客様の送料のご負担を考えますと安いに越したことはないと認識しておりますが、荷物の紛失や破損を考えますとお客様にご迷惑をおかけしてしまいますので、当店では郵パックで発送させていただきます。ご理解の程、よろしくお願いします。なお、商品は限られますが、全国一律送料５００円の「エクスパック」もご用意しておりますのでそちらで対応させていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

Ａ：誠に申し訳ございません。当店のピッキングミスでございます。至急交換の手配をとらせていただきますので、大変お手数ですがご一報お願いいたします。この場合、返送送料、再送送料は当店が負担いたします。必ずご注文いただいた商品をお届けいたしますので、どうぞご安心ください。

Ａ：追加でのご注文や、別々に複数件に分けてご注文いただいた場合は、ご注文時の「備考」欄に「同時発送希望」とご記入ください。追加や、同送希望をお申し出いただいた時点で、先にご注文いただいた分がすでに発送手配済み、もしくは発送完了の場合は別送となりますのでご了承ください。

Ａ：当店に同商品のサイズ違いがある場合はお取替えいたします。この場合、返送送料、再送送料はお客様負担とさせていただきます。新品同様の状態であることを前提にしましてお取替え可能とさせていただきますのでご了承ください。また、別の商品での交換についてはお買い上げいただいた金額よりも高いもので、その差額を支払っていただき、先にお買い上げいただいた商品が当店に到着してからの再送とさせていただきますのでご理解とご協力のほどよろしくお願いします。

Ａ：誠に申し訳ございません。当店の梱包時のチェック漏れでございます。至急、同商品と交換させていただきます。もちろん、返送送料、再送送料は当店が負担させていただきます。万が一、同商品がない場合は速やかに返金の手続をさせていただきますので、大変お手数ですがご一報ください。

Ａ：誠に申し訳ございません。当店でも限りなく実物に近い色で撮影する為に万全を尽くしておりますが、若干違うケースがございます。どうしても返品をご希望する場合はご一報ください。ご期待に添えるかどうかわかりませんが一度検討いたします。

Ａ：海外買い付け商品をメインに販売しておりますので一点物が多く、再入荷はないものとお考えいただきたく思っております。商品ページには在庫数を全アイテム表示しておりますのでそちらでご確認ください。国内での取引商材はメーカー様に在庫がある場合は仕入れ可能ですのでメールにてご質問ください。

Ａ：お客様からいただくご意見は非常に学ぶことが多く、プラスになることが多いと考えております。ご期待に添えるかどうかは分かりませんが、参考意見として検討いたしますのでお気軽にメールにてご連絡ください。

Ａ：不良品の場合のみお受けしております。事前にご連絡のうえ商品到着後７営業日以内にご連絡ください。新品同様であること、商品タグを切り取っていないことを前提といたします。なお、お客様による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。その他の場合は当社にて負担いたします。お客様のもとで汚染・破損が生じたものは返品交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。

Ａ：ネット通信販売では非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは異なり、クーリングオフは適用外となっております。クーリングオフはご利用にできませんが、商品に不良等がございましたら返品・交換を承っておりますのでお気軽にご相談ください。

Ａ：顔の見えないネット通信販売なので何かと御不安かと存じますが、当店は「Ｅストアー」というサーバーシステム上で構築されており、どうか安心してご利用ください。当店は実店舗を持っていないネットショップですがお問合せ先の住所は実在する住居です。お支払いが御不安でしたら代金引換をご利用ください。お荷物と引換にお支払いいただけます。

Ａ：もちろん、商品は新品・本物です。仕入れるルートはアメリカの専門店やかなりの販売実績のある卸業者ですのでご安心ください。商品を買い付ける時は破損・汚染がないかどうか十分確認してから購入し、飛行機で空送する際には商品をビニール袋でカバーし、ダンボールはガムテープでしっかり補強しております。そして発送の際にもう一度入念に確認しております。万が一偽造品が混入して、その商品をお届けしてしまった場合には当店が責任を持って商品を鑑定しご報告いたします。またお支払いいただいた商品代金全額を返金、補償いたします。

Ａ：商品ページには分かりやすくサイズの詳細を記載しておりますが、やはり不安だと思います。まずはご自分の着用している衣服のサイズを測っていただきその上でご検討いただくとより確実です。また、記載したサイズ詳細以外にも知りたい場合はお気軽に電話かメールにてご連絡ください。

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